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昨晚收到山姆那条短信的时候,我第一反应是:又来? 事情是这样的 这两天不少山姆会员都收到一条短信,说"好健康"牡蛎精胶囊部分批次要召回,钱全额退、原路返回,东西不用寄回去,你啥都不用操作。 听着挺省心对吧?结果评论区画风完全跑偏"退款有啥用,我三瓶都吃完了""我也吃了两瓶了""我服了"。 我捋了一遍时间线 10月10日 :海关总署发风险警示,跨境电商抽检时从标称新西兰、澳大利亚"好健康"牡蛎精胶囊里检出污染物成分,点名9个批次: B05M、C25M、D36D、E96B、F36C、F46C、G66E、G76E、J26E 。涉及京东、天猫、淘宝、拼多多等多个平台,目前没发现走一般贸易进口的。 10月14日 :品牌方发主动召回公告,停售、封库存、通知渠道。 10月21日晚: 山姆开始给会员发短信办退款。今天客服的说法是,只对召回批次内的退,不在批次里的退不了;现在山姆App里已经搜不到这款了(之前60粒装卖85.9元)。 最让我在意的是品牌客服那句回应 他们说检出的不是重金属、也不是外源性污染,是海洋生物自身天然带的"本底物质",符合新西兰那边的标准,只是和国内标准口径有差异,正常吃没事。 怎么说呢……标准这事咱不瞎下结论,但"已经吃进肚子里"的人,确实该拿到一个更硬气的交代,而不是一句"退款不用退货"。 家里要是还有这瓶,先翻瓶身对一下批次号,中了就别吃了,直接找原购买渠道退。 特别